Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 mei 2026 | BVR AI Ventures · België

1. Definities

• "Service": De MissedCall TextBack dienst, aangeboden door BVR AI Ventures.
• "Klant": Het bedrijf of de zelfstandige die een account aanmaakt en de Service gebruikt.
• "Beller": Een persoon die het bedrijf van de Klant belt.
• "Wij/Ons": BVR AI Ventures, gevestigd in België.

2. Beschrijving van de Service

MissedCall TextBack is een geautomatiseerde dienst die een gepersonaliseerd SMS-bericht verstuurt naar personen die het bedrijf van de Klant bellen wanneer de oproep niet beantwoord wordt. De Service omvat:

• Automatische detectie van gemiste oproepen
• AI-gegenereerde, gepersonaliseerde SMS-berichten
• Opt-out afhandeling (STOP-functionaliteit)
• Online dashboard met statistieken
• Doorsturen van antwoorden naar de Klant

3. Registratie en Account

• De Klant garandeert dat de verstrekte bedrijfs- en contactgegevens correct en volledig zijn.
• De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn accountgegevens.
• Eén account per bedrijf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Gratis Proefperiode

• Nieuwe klanten kunnen de Service 7 dagen gratis uitproberen.
• Na de proefperiode wordt het account automatisch gedeactiveerd, tenzij de Klant een betaald abonnement activeert.
• Er worden geen kosten in rekening gebracht zonder expliciete toestemming van de Klant.
• Geen kredietkaart vereist voor de proefperiode.

5. Abonnementen en Prijzen

• Starter: €29/maand — tot 100 SMS per maand, 1 taal, online dashboard.
• Pro: €49/maand — onbeperkt SMS, 2 talen, doorsturen van antwoorden, maandelijks rapport.
• Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
• Prijswijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf per email gemeld.

6. Betaling

• Betaling geschiedt maandelijks via de door ons aangeboden betaalmethoden (creditcard, domiciliëring).
• Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor de Service op te schorten na een herinnering met een termijn van 7 dagen.

7. Opzegging

• De Klant kan zijn abonnement op elk moment opzeggen, zonder opzegtermijn en zonder boete.
• Opzegging kan via het dashboard of per email naar info@bvr-ai-ventures.com.
• Na opzegging blijft de Service actief tot het einde van de lopende facturatieperiode.
• Er vindt geen restitutie plaats voor de resterende dagen van de lopende periode.

8. Verantwoordelijkheden van de Klant

De Klant:

• Garandeert dat hij gerechtigd is om het opgegeven telefoonnummer te gebruiken voor de Service.
• Is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor de persoonsgegevens van zijn bellers.
• Informeert zijn bellers (bijvoorbeeld via een voicemail-boodschap of website) dat gemiste oproepen automatisch beantwoord worden per SMS.
• Gebruikt de Service niet voor ongewenste commerciële communicatie of spam.

9. Verwerkersovereenkomst

BVR AI Ventures treedt op als verwerker namens de Klant (verwerkingsverantwoordelijke) voor de verwerking van persoonsgegevens van bellers. Door gebruik te maken van de Service gaat de Klant akkoord met de volgende verwerkingsvoorwaarden:

• Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de overeengekomen dienstverlening.
• Wij treffen passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
• Wij schakelen geen sub-verwerkers in zonder voorafgaande toestemming (huidige sub-verwerkers: Twilio, Supabase, Anthropic — zie Privacyverklaring).
• Wij staan de Klant bij in het nakomen van zijn verplichtingen onder de AVG.
• Na beëindiging van de overeenkomst verwijderen wij alle persoonsgegevens binnen 30 dagen, tenzij wettelijke bewaarplicht van toepassing is.

10. Beschikbaarheid en Garanties

• Wij streven naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis, exclusief gepland onderhoud.
• De Service wordt geleverd "as is". Wij garanderen niet dat elk SMS-bericht succesvol afgeleverd wordt (afhankelijk van het netwerk van de beller).
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen bij derden (Twilio, telecomoperatoren).

11. Aansprakelijkheid

• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de afgelopen 3 maanden aan ons heeft betaald.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste kansen.
• De Klant vrijwaart ons tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Service door de Klant.

12. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Service, inclusief software, ontwerp, AI-modellen en documentatie, berusten bij BVR AI Ventures. De Klant verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

13. Toepasselijk Recht en Geschillen

• Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
• Indien dit niet lukt, zijn de rechtbanken van Hasselt, België bevoegd.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf per email gemeld. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

15. Contact